Entreprise responsable : qualité et environnement

La qualité

Depuis de nombreuses années, la STCLM est résolument engagée dans un processus de gestion de la Qualité et de maîtrise de son activité vis-à-vis de l'environnement.

L'entreprise voit depuis plus d'une décennie ses efforts récompensés par l'obtention et les renouvellements réguliers de ces certifications selon les référentiels internationaux ISO.

LA NORME ISO 9001

En 2003, la S.T.C.L.M. s'est engagée dans une démarche de reconnaissance Qualité afin d'obtenir la certification ISO 9001. Cette certification a permis à l'entreprise de se structurer afin de mettre en évidence et d'améliorer les bonnes pratiques en matière d'exploitation du réseau et de maintenance des véhicules. Si l'obtention de cette certification était un premier objectif, atteint le 30 juillet 2004, elle n'était pas une fin en soi. Depuis, la STCLM s'engage à progresser constamment et améliorer ses performances pour proposer chaque jour à ses clients une prestation de services toujours plus efficace. Des audits réguliers d'une entité externe vérifie périodiquement la bonne application des procédures Qualité établies et un audit a lieu tous les 3 ans pour que la certification soit officiellement renouvelée.

Depuis le 30 juillet 2007, la certification a été étendue à l'agence commerciale, le Point Bus, concernant la prise en compte des besoins et des demandes du client.

LA NORME ISO 14001 

Après ses bonnes pratiques en matière de Qualité, ce sont les bonnes pratiques en matière d'environnement que la STCLM a souhaité faire reconnaître selon le référentiel international ISO 14 001. Dans cette démarche normative de certification, l'entreprise s'engage à la maîtrise de son impact sur l'environnement et à garantir à tous, ainsi qu'aux générations futures, une certaine qualité de vie.

Concrètement, les grands objectifs passent non seulement par des gestes simples appliqués au quotidien (tri des déchets, économie de l'eau et des énergies) mais aussi : 

  • la limitation et la gestion des déchets en privilégiant une seconde vie pour ces derniers,
  • la maîtrise et le suivi des rejets polluants,
  • la consommation raisonnée des produits chimiques,
  • l'utilisation de structures et d'infrastructures respectueuses de l'environnement,…

Parmi les réalisations récentes, la mise en service fin 2022 d'une station de lavage des véhicules en circuit vertueux grâce à l'alimentation en eau pluviale et recyclage des eaux de lavage ... ainsi que la volonté permanente d'anticiper, d'améliorer, d'innover pour protéger toujours plus la qualité de vie tant des salariés que des habitants.

En formalisant les bonnes pratiques de l'entreprise en matière d'environnement et de sécurité, déjà en vigueur depuis de nombreuses années, la S.T.C.L.M. est depuis 2008 certifiée ISO 14001 pour les activités de Gestion et Maintenance du Centre d'exploitation et du parc véhicules de la STCLM.

L'environnement

LES ENERGIES PROPRES

 C'est en 1938 avec la décision de créer un réseau trolleybus à Limoges, silencieux et non polluant, que la collectivité a fait le choix de la qualité de vie de la population.
Aujourd'hui encore, avec la Communauté d'agglomération Limoges Métropole nous orientons nos efforts vers la recherche de techniques nouvelles visant à terme l'exploitation d'un parc composé à 100% de véhicules propres.

La pollution atmosphérique

Chaque jour, nous sommes exposés aux gaz toxiques. Des études récentes ont indiqué que les nuages de fumées s'échappant des véhicules contiennent de très fines particules (50 fois plus petites qu'un cheveu) qui ne sont pas arrêtées par les voies respiratoires et qui migrent vers les poumons.

Le choix de véhicules "propres"

La Communauté d'agglomération Limoges Métropole a tout d'abord renouvelé sa confiance en l'énergie électrique avec le plan de renouvellement du parc trolleybus entamé en 2005. Le réseau TCL demeure ainsi un des chefs de file de l'utilisation de ce mode énergétique caractérisé par l'absence totale d'émission de gaz toxique.

En parallèle, Limoges Métropole s'est engagée dans un processus de dépollution du parc de véhicules " thermiques " (les bus à moteur diesel). Cet engagement se traduit par l'achat de véhicules aux normes dépolluantes strictes.

LABEL EEV & EURO VI : une combinaison efficace

La majorité du parc de la S.T.C.L.M. répond aux dernières normes moteur environnementales. Ces véhicules atteignent des performances environnementales remarquables.

Pour plus d'informations concernant la protection de l'environnement, la qualité de l'air et le tri sélectif, nous vous conseillons les sites suivants :
www.ademe.fr
www.limair.asso.fr
www.ville-limoges.fr

 

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EMISSION DE GAZ A EFFET DE SERRE, calculé en équivalence CO2 lors d'une prestation de transport

Pour connaître le taux moyen d'émission de GES émis lors d'une prestation de transport, cliquez ICI.

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LE TRI SELECTIF

Première grande ville française à avoir initié le tri sélectif des déchets sur l'ensemble de son territoire, Limoges est aujourd'hui site pilote et adhère à la charte 21 pour le développement durable.
En tant qu'entreprise citoyenne, nous avons naturellement suivi et soutenu  cette  initiative.

Le tri des déchets industriels

Au sein du Centre d'exploitation des Transports en Commun de l'agglomération de Limoges, nous disposons d'un Service Maintenance intégré (atelier d'entretien et de réparation des véhicules et des lignes aériennes).

Ce dispositif génère des déchets industriels que nous traitons dans le respect des normes européennes.

Les éléments triés sur site sont : les néons, les aérosols, les boîtes de peinture, les diluants, les filtres à huile et à gazole, les chiffons souillés d'hydrocarbures, les huiles de vidange, les liquides de refroidissement, le carton…

Ces déchets sont collectés dans des containers spécifiques et isolés dans un local spécialement aménagé.
Ils sont ensuite relevés par des professionnels qui pour une meilleure traçabilité nous remettent un formulaire de suivi des déchets industriels certifiant de leur recyclage effectif.

Le tri des déchets administratifs

L'activité administrative liée à l'exploitation du réseau TCL génère aussi des déchets recyclables : papier, cartouches d'encre, cartons, aérosols…
Ces déchets sont également recueillis, stockés et triés.
La relève des déchets administratifs est gérée par une société locale spécialisée dans le recyclage des déchets et la protection de l'environnement.

Le tri sélectif est un des aspects réglementé par la norme ISO 14 001 obtenue en 2008 (voir la page La Qualité).

 

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LES CAMPAGNES DE MOBILISATION

Le respect de l'environnement est l'affaire de tous. C'est pourquoi, au-delà de nos efforts sur le terrain, nous nous mobilisons lors d'événements nationaux.

Les actions de sensibilisation

•  En 1998 avait été initiée la première édition de l'opération " En ville sans ma voiture " à l'initiative du Ministère de l'Aménagement du Territoire et de l'Environnement.
•  Depuis 1999, nous nous sommes engagés aux côtés de l'Autorité Organisatrice et de la Ville de Limoges dans le but de promouvoir les transports urbains en tant qu'alternative pratique, économique et respectueuse de l'environnement, notamment dans le cadre de la Semaine Européenne de la Mobilité (ex-Semaine du Transport Public) relayée au niveau national par le Ministère de l'Ecologie et du Développement Durable, le G.I.E. objectif Transport Public, l'Ademe et le Ministère des Transports et qui a lieu tous les ans au mois de septembre.   

L'extension du réseau trolleybus

A ce jour, le trolleybus assure à Limoges plus de la moitié des voyages et plus du tiers des kilomètres réalisés sur le réseau de transport public urbain.

En 1996 la ligne 6 Mal Juin < > La Bastide 2 a été intégralement électrifiée. En janvier 2001, c'est le quartier du Roussillon situé à l'ouest de la ville qui a été connecté à la ligne 5, prolongée depuis le 5 janvier 2004 jusqu'au carrefour de La Cornue. La ligne 4 a également été prolongée jusqu'au Pôle St Lazare en 2009.
 

Les campagnes de communication

Agir pour la protection de l'environnement est nécessaire mais insuffisant sans conscience collective. L'environnement est l'affaire de tous et nous nous mobilisons pour le rappeler.
En 2012, une campagne de communication a pris place sur les arrières de nos véhicules pour mettre en avant les atouts du transport urbain, et notamment du trolleybus, en matière de protection de l'environnement urbain.     

Cette campagne a été déclinée sous forme d'affiches longue durée directement fixées sur les arrières de nos véhicules. Elles apparaissent régulièrement entre deux campagnes de publicité achetées par des annonceurs locaux ou nationaux.

Utiliser le réseau T.C.L., c'est aussi contribuer à fluidifier la circulation pour tous les usagers de la ville. C'est également un des thèmes de cette campagne longue durée, aux côtés de la création de lien social et de l'absence de stress lié à la circulation automobile pour l'utilisateur.